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鼓励银行设双语分行 16家有意愿半年建置

作者:as1231478 发布时间:2019-06-03 22:15

金管会拟定鼓励各银行提升第一线柜台员工的英语能力,营造友善双语金融服务环境(图/富邦 提供)因应外国人来台工作、就学或居住的人数日益增加,朝向国际化的趋势。金管会拟定鼓励各银行提升员工英语能力,并且营造友善双语金融服务环境,已建请各银行设置第一线双语服务柜檯,与提供双语金融服务。据了解,有16家银行表达愿意,预计在半年内建置完成。

政府规画在2030年,打造成双语家园,金管会有意推动银行分行朝双语化迈进,也就是所有标示、导引、表单,除了中文还要增加英文,同时第一线柜台要有专人提供英文服务及双语谘询。金管会表示,先前总经理联繫会议上,已有16家银行表达意愿设立双语分行,会先在市选一家分行试办,之后第二阶段再推展到北、中、南各设一家。

在时程规画上,金管会指出,第一阶段明(2020)年1月1日起,择定1至3家,其余业者前往观摩;第二阶段希望资产总额新台币1兆元以上的银行,于北中南各设置1家示範分行,期盼藉此带动金融双语环境大幅跃升,后续各银行可依其业务规模、客户属性及需求,自行规画发展。

而为推动双语分行的设立,金管会已允许国银可动用2016~2018年,税后获利提列0.5~1的特别盈余公积,用来让员工上英语课,提升英文能力。据了解,这笔公积金是前金管会主委曾铭宗时期要求。

当初预备用来因应fintech,银行分行可能减少,必须协助银行行员转型,减少失业冲击,3年约提存40∼50亿元。这笔钱各银行可用来加强行员英文能力,无论是补助上课或银行自己开课,都能以这笔基金报销,鼓励银行提升行员的英文能力。

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